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Digitalisierung der REWE Group

von Christian Bock
04.07.2019

Die REWE digital bündelt alle strategischen Online-Aktivitäten der REWE Group. Hierzu zählen der REWE Lieferservice, der REWE Abholservice sowie diverse zentrale Plattformen, wie der REWE Paketservice oder aber der regionale Lieferservice für unsere selbstständigen REWE Kaufleute und im speziellen die REWE App. 

Eine der wichtigsten Aufgaben von REWE digital ist es, den Lebensmittelhandel in Deutschland zu digitalisieren und das nahtlose Zusammenspiel zwischen den Supermärkten, dem Web und App zu gestalten, auszubauen und weiterzuentwickeln. Als zusätzliche Alternative zum stationären Geschäft können die Kunden online ihre Lebensmittel oder Non-Food Produkte (vor-) bestellen, diese dann zum gewünschten Zeitpunkt frisch und gekühlt bzw. bequem nach Hause geliefert bekommen oder aber im Markt abholen.

Als REWE digital haben wir uns zur Aufgabe gesetzt, die Lebensqualität unserer Kunden zu steigern. Aus dieser Passion heraus liegt der Fokus auf der Kundenzentrierung. Unsere Kunden sollen ein 360-Grad-Einkaufserlebnis erfahren und alle Dinge des täglichen Bedarfs bekommen - einfach, jederzeit und überall. Durch die Nutzung digitaler Möglichkeiten erleichtern wir den alltäglichen Einkauf über alle Kanäle hinweg entlang der Customer Journey. Von der Einkaufsvorbereitung, über den Einkauf bis hin zur Nachkaufphase bieten wir dem Kunden stetig neue Inspirationen, passgenaue Angebote, spannende Gewinnspiele oder individuelle Coupons sowie attraktive Features zur Nutzung der kanalübergreifenden, nahtlosen Interaktion innerhalb des REWE-Ökosystems. 

Hier bildet REWE digital die Symbiose zwischen dem Kunden und der REWE Group. Einige spannende Themen sind u. a. die kanalübergreifende Einkaufsliste, der elektronische Kassenbon (eBon), die Nutzung von PAYBACK Features bei  REWE, PENNY, ZooRoyal und bei WEINFREUNDE oder aber auch Aktionen im Supermarkt, wie die “digitale Schnitzeljagd”. Eine auf AR (Augmented Reality) basierende spielerische Kooperation mit unserem Industriepartner Mondelez. Die Einführung von Kunden WLAN für alle über 3.600 REWE Märkte ist ebenfalls ein gutes Beispiel für infrastrukturelle Themen innerhalb der REWE Group, welche ebenfalls von REWE digital forciert werden. 

REWE digital ist ferner Impulsgeber für die Digitalisierung der PENNY Supermärkte und der Online-Aktivitäten von PENNY.de und der PENNY App sowie des auf Non-Food Produkten spezialisierten PENNY Onlineshop. Zudem entwickelt REWE digital gemeinsam mit den verschiedenen Geschäftseinheiten Omnichannel-Lösungen und steuert die Investition und das Management von Beteiligungen der REWE Group in digitale Ventures. Das Team von REWE digital befindet sich derzeit in der aktiven Aufbauarbeit in einem der spannendsten Digitalprojekte der Handels- und Touristikbranche in Europa!

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