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Salesforce par excellence: REWE digital auf der Dreamforce 2017

Alljährlich lockt die Dreamforce, die größte IT Konferenz der Welt, mit über 170.000 Teilnehmer nach San Francisco. Sie wird veranstaltet von Salesforce, einem der führenden und laut Forbes innovativsten Unternehmen der Welt, das sich auf CRM-Lösungen aus der Cloud spezialisiert hat. In mehr als 3.200 Sessions tauschten sich die Teilnehmer an den vier Veranstaltungstagen über die innovativsten Themen im CRM-Umfeld aus und nutzen die Chance zum Networking.

REWE digital präsentierte vor hochkarätigen Publikum die neuesten Einblicke in den E-Commerce mit frischen Lebensmitteln in Deutschland. “Making the difference: Scalable Customer Service in innovative digital businesses” war der Fokus des Vortrags von Julia Martin, Senior Manager Transformation Solutions bei REWE digital.

Neben der eigenen Session standen vor allem die Teilnahme an Fachvorträgen und der Austausch mit weltweit führenden Experten und anderen Salesforce-Kunden auf dem straffen Zeitplan. Wichtig für Julia Martin, die von REWE digital Kollege Stefan Ueberle sowie zwei Kolleginnen aus der DER Touristik Business Travel Einheit begleitet wurde, war es, den technischen Vorsprung der REWE Group in diesem Bereich zu vertiefen und auszubauen.

REWE digital setzt bereits seit längerem in ausgewählten Bereichen auf Salesforce und cloudbasierte Lösungen. Das CRM-System mit Fokus auf vernetzten Informationen ermöglicht es, unternehmensweit interne Prozesse mit einem hohen Kundenfokus auszurichten und effizient aufzustellen, z.B. im Kundenservice und Sales Bereich. Im Zusammenspiel mit dem intern entwickelten REWE Onlineshop und den dahinterliegenden Backend-Services, wird somit das 360° Kundenerlebnis und ein umfassender Service ermöglicht.

Vortrag von Julia auf der Salesforce 2017

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